备份恢复与故障排查

创建备份

1. 进入“设置 → 数据备份”。
2. 选择门店专用备份文件夹。
3. 执行立即备份并确认文件路径、记录数和文件数。
4. 订阅用户可再将最新备份上传云端。

恢复或换机

1. 在目标电脑安装相同或更新版本。
2. 使用主管理员完成换机验证。
3. 选择本地或云端备份并确认替换当前数据。
4. 恢复后重新配置打印机和微信/支付宝支付密钥。

支付异常

1. 先确认网关网络和系统时间。
2. 在支付卡片运行配置检查。
3. 交易状态不明时查询原订单，不要重复收款。

仍然无法解决

在“设置 → 软件信息”复制版本与系统信息，再通过客户端问题反馈提交操作步骤、预期结果和实际提示。请勿在反馈中粘贴任何支付密钥。